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È importante che tu sappia:

  1. Se abiti ad un piano alto il corriere è tenuto a consegnare al piano e tu non sei obbligato a recuperare il pacco al piano terreno dell’immobile.
  2. Se la consegna non viene effettuata nei tempi previsti, è probabile che l’indirizzo indicato non sia corretto o che sia incompleto; oppure il destinatario è assente. In ogni caso il corriere è obbligato a lasciare un avviso di passaggio, su cui è indicato un numero di telefono da chiamare per chiedere un secondo passaggio per il quale non sono previsti costi aggiuntivi.
  3. Il corriere NON può proporvi di andare a ritirare il pacco in filiale
  4. Il corriere è tenuto a consegnarvi personalmente il pacco. In nessun caso può lasciarlo fuori dalla porta o in giardino.
  5. I corrieri sono tenuti a ripetere la consegna.
  6. Dopo due tentativi di consegna a vuoto, il pacco va in giacenza.
  7. Quando una consegna va “in Giacenza” siamo noi stessi a contattarti, sbloccheremo la giacenza e faremo in modo che il tuo pacco sia consegnato al più presto. Anche in questo caso sei tenuto a pagare nulla e semplicemente aspettare che il pacco venga rimesso in consegna.

Inoltre, sei tenuto a:

  1. Non pretendere la Consegna ad un orario prestabilito
  2. Non pretendere il Contatto telefonico, il corriere non è tenuto a chiamarti prima di effettuare una consegna, se non per avere indicazioni per raggiungere la destinazione.
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